Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 мая 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Zenium (далее — «мы», «сервис») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) — для пользователей из Европейского союза.

1. Какие данные мы собираем

Имя и фамилия — при заполнении формы обратной связи
Адрес электронной почты и номер телефона — для связи с вами
Название компании и должность — для квалификации запроса
IP-адрес, данные браузера, cookie-файлы — автоматически при посещении сайта
История переписки с AI-менеджером — при использовании сервиса

2. Цели обработки данных

Ответ на ваши вопросы и предоставление консультаций
Выполнение договорных обязательств и оказание услуг
Улучшение качества работы AI-менеджера
Направление информационных сообщений (только с вашего согласия)
Соблюдение требований законодательства

3. Правовое основание обработки

Для пользователей из России: обработка данных осуществляется на основании ст. 6 ФЗ-152 — согласие субъекта персональных данных, исполнение договора, выполнение законного обязательства оператора.

Для пользователей из ЕС (GDPR): правовым основанием является ст. 6(1)(a) — согласие, ст. 6(1)(b) — исполнение договора, ст. 6(1)(f) — законные интересы оператора.

4. Хранение данных и локализация

В соответствии со ст. 18.1 ФЗ-152, персональные данные граждан Российской Федерации хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных осуществляется только при наличии надлежащей защиты и в случаях, предусмотренных законодательством.

Данные хранятся в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения, если иное не требуется законодательством.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут передаваться:

Техническим подрядчикам (хостинг, аналитика) — на основании договора обработки данных
Государственным органам — по требованию закона
Партнёрам по интеграции (AmoCRM, Bitrix24) — только данные, необходимые для работы интеграции

6. Ваши права

Вы вправе в любое время:

Получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем
Потребовать исправления неточных данных
Отозвать согласие на обработку данных
Потребовать удаления данных (право на забвение — для пользователей ЕС)
Потребовать ограничения обработки или её переносимости (для пользователей ЕС)

Для реализации прав обратитесь на почту: [email protected]

7. Cookie-файлы

Сайт использует технические cookie-файлы для корректной работы и аналитические cookie-файлы для улучшения сервиса. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование данных при передаче (TLS), разграничение доступа, регулярный аудит безопасности. Сервис работает по протоколу HTTPS.

9. Изменения политики

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте.

10. Контакты

Оператор персональных данных: Zenium
Email: [email protected]
Telegram: @zeniumsupport_bot