Data Deletion Instructions

Last updated: May 1, 2026

Zenium operates AI agents on behalf of its customers on third-party messaging channels including WhatsApp, Instagram and Telegram. This page explains how end users and customers can request deletion of their data from our service.

How to request deletion

Send an email to [email protected] with the subject line “Data Deletion Request”.

Please include in the email:

  • the email address, phone number, or account identifier associated with the data;
  • the channel the data was collected through (WhatsApp, Instagram, Telegram, or web form);
  • a brief statement of what you want deleted (the entire account, a specific conversation, an uploaded contact list, etc.).

What happens next

  • We confirm receipt of your request within 7 days.
  • We complete deletion within 30 days, except where retention of specific records is required by law (for example, accounting and billing records).
  • Deletion is propagated to AI provider caches (OpenAI, Anthropic, Google) and to backups within their respective retention windows.
  • We notify you by email when deletion is complete.

What data we hold

For details of what data we collect, why, and which third parties may process it, see our Privacy Policy.

Contact

Email: [email protected]
Telegram: @zeniumsupport_bot

Удаление данных

Последнее обновление: 1 мая 2026 г.

Zenium управляет AI-агентами от имени клиентов в мессенджерах WhatsApp, Instagram и Telegram. На этой странице описано, как запросить удаление данных.

Как запросить удаление

Отправьте письмо на [email protected] с темой «Data Deletion Request» и укажите:

  • email, номер телефона или идентификатор аккаунта, связанный с данными;
  • канал, через который собирались данные (WhatsApp, Instagram, Telegram или форма на сайте);
  • что именно нужно удалить (весь аккаунт, конкретный диалог, загруженный список контактов и т. д.).

Что происходит дальше

  • В течение 7 дней мы подтверждаем получение запроса.
  • В течение 30 дней мы выполняем удаление, за исключением данных, удержание которых требуется законом (например, бухгалтерские документы).
  • Удаление распространяется на кеш AI-провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google) и на резервные копии в рамках их окон хранения.
  • По завершении удаления мы уведомляем вас по email.

Какие данные мы храним

Подробности о составе данных, целях обработки и третьих лицах — в Политике конфиденциальности.

Контакты

Email: [email protected]
Telegram: @zeniumsupport_bot