Центр помощи
Не нашли ответ? Напишите нам в Telegram или на [email protected] — ответим в течение 1 рабочего дня.
Как быстро можно подключить Zenium?
Подключение занимает от нескольких часов до 1 рабочего дня. После регистрации вы загружаете базу знаний о вашем бизнесе, подключаете мессенджеры — и AI-менеджер готов принимать клиентов.
Какие мессенджеры поддерживаются?
WhatsApp Business API, Telegram, Instagram Direct, ВКонтакте, Авито, MAX. Также доступна интеграция с AmoCRM, Bitrix24 и Google Drive.
Нужен ли разработчик для подключения?
Нет. Zenium подключается без программирования — через готовые интеграции и визуальный интерфейс личного кабинета.
Как AI-менеджер узнаёт о моём бизнесе?
Вы загружаете документы в базу знаний: прайс-лист, каталог товаров, FAQ, условия доставки, регламенты продаж. AI изучает их и отвечает клиентам как эксперт по вашему продукту.
Что происходит, если клиент задаёт сложный вопрос?
AI-менеджер автоматически распознаёт ситуации, требующие участия живого менеджера, и переключает диалог на нужного сотрудника с уведомлением.
Можно ли изменить тариф в процессе работы?
Да, тариф можно изменить в любое время в личном кабинете. Переход на более высокий тариф активируется немедленно, переход на более низкий — со следующего расчётного периода.
Где хранятся данные моих клиентов?
Данные граждан России хранятся на серверах на территории РФ в соответствии с требованиями ФЗ-152. Все данные передаются по зашифрованному протоколу HTTPS.
Есть ли бесплатный пробный период?
Мы предоставляем бесплатную демонстрацию и консультацию. Оставьте заявку через форму на главной странице — наш менеджер свяжется с вами.
Как отменить подписку?
Подписку можно отменить в любое время в личном кабинете или написав на [email protected]. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.