Поддержка клиентов

Автоматизация службы поддержки,
которая отвечает клиентам сама

ИИ-бот для поддержки клиентов отвечает на типовые вопросы мгновенно и круглосуточно, а сложные обращения передаёт оператору — служба поддержки работает без роста штата.

Автоматизировать поддержку →
2с
Ответ клиенту
24/7
Без перерывов
1 день
Подключение

Что умеет чат-бот поддержки

Отвечает на типовые вопросы 24/7
Статусы заказов, условия, частые вопросы — бот закрывает рутину мгновенно, в любое время суток.
Передаёт сложное оператору
Нестандартный запрос AI отдаёт живому сотруднику с полной историей переписки — клиент не остаётся без ответа.
Единая поддержка во всех каналах
WhatsApp, Telegram, Instagram, MAX и виджет на сайте — клиент пишет где удобно, отвечает один AI-бот.
Отвечает по вашей базе знаний
Бот берёт ответы из ваших регламентов, FAQ и документов — по делу и без выдуманной информации.
Снимает нагрузку с операторов
Рутина уходит на AI, люди занимаются только тем, где нужен человек — поддержка справляется без роста штата.
Обращения попадают в CRM
Каждое обращение фиксируется в AmoCRM или Bitrix24 с историей переписки — ничего не теряется.

Как запустить автоматизацию поддержки

01
Оставьте заявку
Заполните форму — менеджер свяжется с вами и поможет с запуском.
02
Загрузите базу знаний
Передайте AI регламенты, FAQ и условия — он будет отвечать клиентам как опытный оператор.
03
Подключаем каналы
Связываем мессенджеры, сайт и CRM. Настройку берёт на себя команда Zenium — без программиста.
04
Запускаем
Бот отвечает на обращения и передаёт сложное операторам. Все диалоги — в личном кабинете.

Частые вопросы

Чем автоматизация службы поддержки лучше живых операторов?

AI закрывает типовые вопросы мгновенно и круглосуточно, без очереди и выходных. Операторы подключаются только к сложным случаям — клиенты получают ответ быстрее, а штат не растёт.

Бот заменит всю поддержку?

Нет, и это не нужно. Бот берёт на себя рутину — статусы, частые вопросы, типовые обращения, — а нестандартное передаёт человеку. Это разгрузка операторов, а не полная замена.

Откуда бот берёт ответы клиентам?

Из вашей базы знаний: регламенты, FAQ, условия и документы. AI отвечает строго на основе ваших данных и не выдумывает информацию.

В каких каналах работает поддержка?

В WhatsApp, Telegram, Instagram, MAX и в виджете на сайте. Один AI-бот отвечает одинаково во всех каналах с единой базой знаний.

Это система автоматизации поддержки или просто чат-бот?

Это система: AI-бот плюс единый кабинет с диалогами, передача обращений операторам и интеграция с CRM — а не скрипт с кнопками «нажмите 1».

Разгрузите поддержку за 1 день

Оставьте заявку — настроим AI-бота под вашу службу поддержки

Оставить заявку →

Что почитать дальше